Come accade in tutte le transazioni commerciali, il Cliente si impegna ad aderire integralmente alle condizioni ed ai termini menzionati in "Condizioni Generali di Vendita" di Asiatica Travel (da ora definita semplicemente Asiatica). Queste condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante dei contratti, verbali o scritti che impegnano Asiatica ed il Cliente.
Validità dei prezzi
Tutti i prezzi indicati nel preventivo di Asiatica trasmesso al cliente sono espressi in Euro o in USD (US Dollars). Asiatica garantisce la validità delle tariffe, fatture o documenti inviati al Cliente al momento della stipula del preventivo, ma questi possono essere oggetto di modifica in caso di forza maggiore (fluttuazioni significative del tasso di cambio, promulgazione di nuove tasse statali ecc...) con o senza notifica preventiva al Cliente da parte nostra.
Prenotazione e conferma
- Tutte le prenotazioni devono essere effettuate presso la Sede sociale di Asiatica Travel. Al momento della conferma del servizio, sarà inviata al Cliente una fattura via fax o email. La conferma dovrà obbligatoriamente essere accompagnata dal pagamento di un acconto in lista qui sotto. Il saldo dovrà essere pagato 1 mese prima della data di arrivo in Vietnam o al più tardi alla data di inizio del programma e senza richiesta da parte nostra. In caso contrario, Asiatica Travel si riserva il diritto di annullare il viaggio e di trattenere l'acconto depositato dal Cliente/Agenzia.
- In caso in cui l'iscrizione al viaggio avvenga meno di un mese prima dell'arrivo o dell'inizio del programma, l'importo totale del programma dovrà essere rimesso immediatamente.
* Per tour combinato Vietnam e Cambogia:
Per confermare la prenotazione del viaggio, dovrà obbligatoriamente essere accompagnata dal pagamento di un acconto pari dal 20% del costo totale per i clienti alla categoria di 3 stelle ed dal 30% per la categoria di 4 e 5 stelle. Il saldo potrà essere pagato al arrivo in Vietnam e preferiamo ricevere in contanti. Per le escursioni che prevedono meno di 5 giorni il cliente dovrà saldare tutto l'importo al momento di prenotazione il viaggio.
Pagamento
Il cliente potrà effettuare il pagamento del suo viaggio in contanti, bonifico bancario o carta di credito, unicamente dietro accordo esplicito tra le due parti. Tutti i costi derivanti dal pagamento sono a carico del Cliente. Contattate i nostri Consulenti di Viaggio per maggiori informazioni sui pagamenti.
Rendiamo la tua prenotazione online estremamente soddisfacente, comoda e senza apprensione per la sicurezza, la privacy e la preoccupazione per le prenotazioni online.
Creare un modulo di richiesta online è facile e non appena riceveremo la tua richiesta, ti risponderemo entro le prossime 24 ore.
Nome del conto bancario: ASIATICA TRAVEL CO., LTD
Indirizzo: A1203 - Edificio M3, M4 Nguyen Chi Thanh-Hanoi-Vietnam
Conto (EURO): 001 114 036 4285
Conto (USD): 001 137 036 4270
Conto (VND): 001 100 036 4260
Banca: Joint Stock Commercial Bank per il commercio estero del Vietnam (Vietcombank)
Indirizzo bancario: 31-33, via Ngo Quyen, Hanoi, Vietnam
Codice Swift bancario: BFTV VNVX001
Tutti i pacchetti turistici su questo sito web operano su una base di pagamento anticipato. Il pagamento può essere effettuato utilizzando una carta di credito come Visa, MasterCard e Paypal.
Il nostro account PayPal: payment@asiatica.com
Annullamento
I- Annullamento da parte del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare i costi di annullamento, qualunque sia la ragione che lo ha provocato, secondo le tariffe sotto elencate
Per tour in Vietnam o quello combinato con la Cambogia
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più di 45 giorni prima dell'inizio del programma
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50 USD/persona + le penali di cancellazione dei voli interni
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da 31 a 45 giorni prima dell'inizio del programma
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10% del prezzo totale + le penali di cancellazione dei voli interni
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da 11 a 31 giorni prima dell'inizio del programma
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20% del prezzo totale + le penali di cancellazione dei voli interni
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da 1 a 10 giorni prima dell'inizio del programma
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30% del prezzo totale + le penali di cancellazione dei voli interni
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Cancellazione durante il viaggio
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100% del prezzo totale
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Questa regola si applica a tutti i servizi prenotati dal Cliente ad Asiatica. I rimborsi dei Clienti da parte di Asiatica si effettueranno attraverso bonifico bancario e tutti i costi relativi saranno a carico del Cliente.
I tour annullati dal 24 aprile 2020 non verranno rimborsati immediatamente. Tutti i depositi saranno trattenuti al 100% (dopo aver dedotto l'eventuale penale di cancellazione) per i Vostri tour entro i 18 mesi successivi. Se non prevedete di viaggiare, Vi rimborseremo dopo 18 mesi.
* Non è applicato per i viaggi in Laos, Thailandia e Birmania. Si prega di contattare con il nostro consulente di viaggio per ulteriori informazioni.
II - Annullamento da parte di Asiatica
Il contratto di resa di servizi da parte di Asiatica Travel può vedersi annullato da nostra propria parte in ragione di cause legate a forza maggiore quali politiche, sanitarie, catastrofi naturali, aerei ecc... In tutti i casi di annullamento, le persone iscritte saranno integralmente rimborsate ma non potranno pretendere alcun indennizzo.
Assicurazione - Assistenza
Asiatica Travel è una struttura ricettiva e non si occupa di contratti di Assicurazione e Assistenza. E' quindi raccomandabile contattare strutture apposite nel Vostro Paese. Pertanto noi agiamo quali intermediari tra il vostro Assicuratore ed i nostri fornitori di servizi. Vi ringraziamo anticipatamente per volerci informare del vostro contratto di Assicurazione in caso di bisogno.
Responsabilità
Asiatica Travel si impegna a fornire al Cliente tutti i servizi menzionati nel Preventivo di Vendita inviato al Cliente. Durante lo svolgimento del viaggio, il Cliente dovrà osservare tutti i regolamenti indicati dalle guide o dai responsabili dei singoli fornitori di servizi. Tutto ciò che succederà al di fuori del programma o dal quadro contrattuale non rientra nelle responsabilità di Asiatica Travel.
Controversie
- In caso di difficoltà le due parti devono sforzarsi di trovare una soluzione amichevole. In caso di controversie o reclami, la competenza è dell "Centro Internazionale di Arbitrato del Vietnam" che fa parte della "Camera di Commercio e Industria del Vietnam".
- In seguito alla Legge sul Turismo del vietnam del 2001, tutte le Aziende turistiche, quindi anche Asiatica Travel, devono depositare un capitale obbligatorio di 500.000.000 di VND (Vietnam Dong) che non può essere utilizzato dall'Agenzia e che serve a rimborsare direttamente il Cliente in caso non si rispetti il contratto e si perda la causa.
- In questo caso, tutte le contestazioni devono essere messe per iscritto e presentate entro trenta (30) giorni dopo la fine del servizio contestato.